Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com o produto Vervà recebido, pode realizar a troca do mesmo das seguintes formas:

1. Trocar por um produto do mesmo valor;
2. Usar para abater de algum produto com valor maior;
3. Escolher ficar com o crédito para uma compra futura;
4. Ou ainda, optar pelo estorno do valor pago. Para esta opção, o estorno é realizado da mesma forma que o pagamento.

Para solicitar a troca ou devolução, você deve enviar um e-mail para [email protected] com o título "Troca de Produto". No e-mail deve conter: 

1. O motivo da solicitação de troca ou devolução;
2. A imagem do produto em questão;
3. A nota fiscal de compra do mesmo. 

A partir do contato por e-mail, o prazo para resposta é de até 2 dias úteis. 

Lembrando que as trocas devem ser efetuadas até 15 dias da efetivação da compra. Excedento esta data, o prazo para troca ou devolução estará expirado. 

Se for acordado o estorno do valor, este será feito após o recebimento da mercadoria via logísitica reversa, sem nenhum ônus ao cliente. 

Obrigada!